楽天アカウント乗っ取られてしまった。結末。

楽天アカウントを乗っ取られて盛大に買い物をされた。
でも、楽天カードが異変に気付き速攻カードを停止してくれたので
全ての商品注文をキャンセルできた。

時系列で書くと
2013年11月26日(火) 18時42分17秒
アカウント乗っ取り

2013年11月26日(火) 19時0分10秒 　　　
購入履歴参照
この間にログインIDを変更された。

2013年11月26日(火) 19時10分4秒 　　
CANON EOS Kiss X7 ダブルズームキット注文

2013年11月26日(火) 19時13分56秒
CANON EOS Kiss X5 ダブルズームキット注文
CANON EOS Kiss X7i EF-S18-135 IS STM レンズキット注文

2013年11月26日(火) 19時17分45秒
トキナーレンズ注文

2013年11月26日(火) 19時24分36秒　　
CANON EOS 70D注文

2013年11月26日(火) 19時29分40秒
東芝ノートPC注文
そして20時16分に楽天カードから緊急連絡メール。

自宅に帰宅し風呂から上がって気付き
21時30分ごろ楽天カードの緊急窓口に電話し対応を確認。
・カードは既に停止しており購入できない状態。
・カードは違う番号で再発行する。
・楽天へログインできない旨をWEBから連絡するよう指示。

その後、色々な支払いカード情報を他のカードに切り替え作業。

ふっと思い立ち、個人情報変更メールに記載されていた
[e-mail]をIDで以前のパスワードを
いれてみるとログインできた。
再度、楽天カードの緊急窓口に連絡し、注文されている商品を連絡した。
パスワードを速攻変えるよう指示が有り変更。
IDも変更したが、相手メールにも通知されるので再度ID変更。

ちなみに商品送り先と連絡電話番号は
〒169-0074 東京都 新宿区 北新宿3-5-5双葉苑202
TEL[phone]
となっていた。
実在する住所でストリートビューで見ると古いアパートっぽい。
電話番号もdocomoで実在するっぽい。

そして、接続元IPが108.186.148.235。
これってアメリカの番号だけど所有者は中国の企業。
もしかすると中国人が組織だってやってるのかも。

そして、今日
とりあえず警視庁のWEBで情報提供として上記連絡先と
アカウント乗っ取りの事実を通知した。

楽天アカウントって流出してるんじゃないかなぁ。
時々IDとパスワードを変更するしか対応方法がないかも。

まぁ、金銭的な実害が自分にもカード会社にも無くて良かった。
でも許せないのは楽天の対応。ユーザーが軸責任でどうにかしろという
内容の返事しかもらえなかった。
楽天カードは逆に親切で丁寧で好感をもてた。
同じ系列で対応がこんなに違うとは思わなかった。

コメント 2

え!そんな事に!
実際に遭われたのですか(-∀ー#)
自分もIDありますがカード無しなので
大丈夫...かな?(-∀ー#)
by RO (2013-11-27 23:01) 

いやー、参りました。
いろいろ手続きや変更を
あちこちでやらないと心配な状況です。

カードが無いのであれば特に
問題無いと思いますよ。
by ひーちー (2013-11-28 22:04)